(電子商務研究中心訊) 2013年1月25日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到網友對Vans官網(www.vans-club.com)的投訴稱其不發(fā)貨不搭理人。
以下為該網友的投訴內容：
Vans官網說1天內發(fā)貨可以退款退貨。但是現(xiàn)在已經好幾天了，我聯(lián)系私密客服不回，撥打客服熱線不接，然后接起來后說您撥打的用戶正忙用了一切辦法都沒有用。他們的支付方式是用支付寶直接打錢給他們的。
據(jù)網經社了解，Vans(”范斯”——Vans在中國的正式注冊名)是1966年誕生于美國南加州的原創(chuàng)極限運動潮牌。以極限運動起家，包括滑板、沖浪、BMX、滑雪等。
（注：網經社配圖）
據(jù)網經社發(fā)布的《2012年度中國網絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(包括天貓旗艦店、淘寶集市網店)、當當網、蘇寧易購、庫巴購物網、亞馬遜中國、國美在線、QQ網購、易迅網、1號店網上商城、唯品會成為“2012年度網絡購物十大被投訴網站”。
對此，網經社網購與維權專家姚建芳認為，作為商家要及時與消費者溝通，特別客服服務方面要加強，因為他們直面消費者。這樣才能把消費者牢牢得抓在自己手中。(文/遠非）
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
